Ja, sofern die Glasfaser bereits im Haus anliegt, können Sie einen Tarif Ihrer Wahl bei uns buchen und den Zeitpunkt selbst wählen. Bitte beachten Sie, dass es hierbei zu einer Überschneidung der Vertragslaufzeiten kommen kann.

 Ja, die Mitnahme Ihrer Rufnummer leiten wir mitsamt der Kündigung bei Ihrem Altanbieter in die Wege.

Wir kündigen den Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter für Sie. 

Nachdem Ihr Vertrag bei uns vollständig eingegangen ist, fragen wir das Laufzeitende Ihres bisherigen Telekommunikationsvertrages ab. Sobald uns dieses mitgeteilt wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit dem Datum des Vertragsbeginns. 

Ein bis zwei Wochen vor dem Anschlusstermin erhalten Sie eine Mitteilung, wann der Techniker bei Ihnen vor Ort ist, um den Anschluss frei zu schalten. 

Ja, das ist möglich. Sie übernehmen dabei die Einrichtung des Internetzugangs sowie die Konfiguration der Telefon-SIP-Accounts selbst. Wir überprüfen lediglich, ob die gebuchte Signalstärke am Übergabepunkt ankommt. Der Techniksupport ist bei eigenen Geräten ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die aktuellen AGBs zu diesem Thema.

Ja, die komplette Inhausverkabelung liegt in der Verantwortung des Eigentümers bzw. des Mieters. Natürlich unterstützen wir Sie gerne dabei.  In unserer Broschüre zur Glasfaserverkabelung erläutern wir Schritt für Schritt die Installation. 

>> Glasfaserverkabelung im Haus Schritt für Schritt erklärt (PDF, 2,5 MB)

Wir verlegen im Rahmen des Förderprojektes lediglich bis zum sogenannten Hausübergabepunkt eine neue Glasfaserleitung. Die bisherige Verkabelung bleibt davon unberührt. 

Über unser Online Kundenportal erhalten Sie sowohl Ihre Rechnung als auch Einzelverbindungsnachweise, sofern gewünscht. 

Die Nutzung und der Erwerb von Pay-TV-Paketen beim jeweiligen Anbieter ist aufgrund der integrierten Schnittstelle CI+ im Empfangsgerät möglich. HD+-Karten können direkt bei den Stadtwerken gegen gesondertes Entgelt erworben werden (Umfang HD+ entnehmen Sie bitte hier www.hd-plus.de). 

Verträge mit Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG sind direkt mit dem Unternehmen abzuschließen. Hierbei ist anzugeben, dass eine sogenannte PKN-Karte (Privater Kabelnetzbetreiber) benötigt wird.

Derzeit bauen die Stadtwerke Meerane ein komplett neues Glasfasernetz im Stadtgebiet Meerane. Dies geschieht im Rahmen eines öffentlichen Förderprojektes. Sie sind derzeit der einzige Anbieter für schnelle Breitbandprodukte in diesem neuen Netz. Prinzipiell steht es allen Providern für eine Nutzung zur Verfügung.