Fragen zu unseren MeerioFreee-Glasfaser-Angeboten
Kann ich schnelles Internet schon während meiner Vertragslaufzeit beim Altanbieter nutzen?
Ja, sofern die Glasfaser bereits im Haus anliegt, können Sie einen Tarif Ihrer Wahl bei uns buchen und den Zeitpunkt selbst wählen. Bitte beachten Sie, dass es hierbei zu einer Überschneidung der Vertragslaufzeiten kommen kann.
Kann ich meine alte Telefonnummer behalten?
Ja, die Mitnahme Ihrer Rufnummer leiten wir mitsamt der Kündigung bei Ihrem Altanbieter in die Wege.
Wer kündigt den Internet-Telefon-Vertrag beim bisherigen Provider/Anbieter?
Wir kündigen den Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter für Sie.
Wie geht es nach der Beauftragung weiter?
Nachdem Ihr Vertrag bei uns vollständig eingegangen ist, fragen wir das Laufzeitende Ihres bisherigen Telekommunikationsvertrages ab. Sobald uns dieses mitgeteilt wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit dem Datum des Vertragsbeginns.
Ein bis zwei Wochen vor dem Anschlusstermin erhalten Sie eine Mitteilung, wann der Techniker bei Ihnen vor Ort ist, um den Anschluss frei zu schalten.
Ich habe bereits einen Router. Kann ich diesen weiter verwenden?
Ja, das ist möglich. Sie übernehmen dabei die Einrichtung des Internetzugangs sowie die Konfiguration der Telefon-SIP-Accounts selbst. Wir überprüfen lediglich, ob die gebuchte Signalstärke am Übergabepunkt ankommt. Der Techniksupport ist bei eigenen Geräten ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die aktuellen AGBs zu diesem Thema.
Der Router soll sich im Haus an einem anderen Ort als der Hausübergabepunkt (HÜP) befinden. Muss ich entsprechende Kabel selbst verlegen?
Was passiert mit den alten Telefonleitungen im Haus?
Wir verlegen im Rahmen des Förderprojektes lediglich bis zum sogenannten Hausübergabepunkt eine neue Glasfaserleitung. Die bisherige Verkabelung bleibt davon unberührt.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Über unser Online Kundenportal erhalten Sie sowohl Ihre Rechnung als auch Einzelverbindungsnachweise, sofern gewünscht.
Kann ich Pay-TV Angebote von Dritten z.B. Sky nutzen?
Die Nutzung und der Erwerb von Pay-TV-Paketen beim jeweiligen Anbieter ist aufgrund der integrierten Schnittstelle CI+ im Empfangsgerät möglich. HD+-Karten können direkt bei den Stadtwerken gegen gesondertes Entgelt erworben werden (Umfang HD+ entnehmen Sie bitte hier www.hd-plus.de).
Verträge mit Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG sind direkt mit dem Unternehmen abzuschließen. Hierbei ist anzugeben, dass eine sogenannte PKN-Karte (Privater Kabelnetzbetreiber) benötigt wird.
Sind die Stadtwerke Meerane der einzige Anbieter für Glasfaser-Tarife?
Derzeit bauen die Stadtwerke Meerane ein komplett neues Glasfasernetz im Stadtgebiet Meerane. Dies geschieht im Rahmen eines öffentlichen Förderprojektes. Sie sind derzeit der einzige Anbieter für schnelle Breitbandprodukte in diesem neuen Netz. Prinzipiell steht es allen Providern für eine Nutzung zur Verfügung.
